Une adresse déjà utilisée pour un compte itsi-intermittent ne peut pas servir pour un compte itsi-production. Créez un alias, par exemple prenom.nom+production@itsi-app.com.

Ajoutez +production (ou tout autre suffixe) entre votre identifiant et le @. Les e-mails envoyés à cet alias arrivent directement dans votre boîte principale.

Ces informations ne sont plus modifiables une fois l’espace créé. Contactez le support à support@itsi-app.com.

La création doit être validée par le responsable légal (référent), qui reçoit un e-mail de confirmation automatique. Vérifiez votre boîte mail et cliquez sur le lien reçu.

Depuis Paramètres, cliquez sur l’icône crayon du bloc logo, puis « Choisissez un fichier… » (JPEG, PNG…) et enregistrez.

Depuis Paramètres, cliquez sur l’icône crayon en face de l’URSSAF, sélectionnez votre caisse dans le menu déroulant, puis enregistrez.

Un compte utilisateur peut être affilié à plusieurs sociétés : utilisez le sélecteur de société dans le menu principal pour passer de l’une à l’autre.

Dans le menu latéral gauche, cliquez sur votre avatar, puis sur « Changer de mot de passe ».

Non, il n’existe qu’un seul responsable légal par espace société. Vous pouvez en revanche ajouter plusieurs administrateurs, qui pilotent l’espace au même niveau que le responsable légal, sans pouvoir demander la suppression de l’espace.

Oui, mais uniquement à la demande du responsable légal de la société, effectuée auprès du support.

itsi-production fonctionne sur la base de crédits, utilisés notamment pour l’activation de feuilles de temps et les demandes de signature électronique. Le détail figure dans la rubrique Tarifs.

Cliquez sur le bouton Crédits du menu de navigation pour accéder au catalogue de packs, à tarifs dégressifs selon le volume acheté.

Lors de l’achat, un champ dédié permet d’ajouter une référence comptable à la facture, utile pour l’affecter au bon projet ou centre de coût.

Non, les crédits n’ont aucune limite de validité.

Principalement l’activation d’une feuille de temps (2 crédits, remboursables si désactivée) et la demande de signature électronique d’un contrat (2 crédits). Liste complète dans la rubrique Tarifs.

Les crédits ne sont pas remboursables. Si un achat récent a été effectué par erreur et qu’aucun crédit du pack n’a encore été utilisé, une demande exceptionnelle peut être faite auprès du support.

L’onglet Factures donne accès à l’historique de vos achats ainsi qu’aux factures correspondantes.

Il n’existe pas d’abonnement mensuel à l’interface itsi-production. Le seul abonnement disponible aujourd’hui concerne le service Pop Paye x itsi, proposé conjointement avec la société Pop Paye.

L’Admin a un accès total (société, paiements, membres). Le Gestionnaire a un accès large mais ne peut ni modifier la société ni nommer un Admin. Le Membre a un accès restreint aux projets qui lui sont explicitement ouverts.

Depuis l’onglet Membres, cliquez sur « Inviter », renseignez e-mail et poste occupé, puis validez. Le membre reçoit une invitation par e-mail.

Depuis Paramètres du projet → Accès, cliquez sur « Ajouter » et sélectionnez le membre concerné.

Quatre niveaux : Lecture seule, Ajout et modification de contrats/feuilles, Validation des contrats et activation des feuilles, ou Gestion complète.

Les projets ne sont visibles que par leur créateur et les Admin. Ajoutez le membre via Paramètres → Accès du projet concerné, avec le niveau de droits souhaité.

Depuis l’onglet Membres, et si vos droits vous le permettent, cliquez sur le menu en bout de ligne du membre concerné pour le supprimer.

Oui, le niveau d’accès se définit projet par projet, un même membre peut donc avoir des droits différents d’un projet à l’autre.

Le rôle Admin ne se transfère pas à proprement parler, et il n’existe aucune limite au nombre d’Admin sur un espace société ; ce rôle ne peut pas être révoqué depuis l’interface. Contactez le support pour plus d’informations.

Depuis l’onglet Intermittents, cliquez sur « + Ajouter », renseignez les champs demandés, répétez si besoin, puis « Enregistrer (x) ».

Préparez un CSV (Civilité, Prénom, Nom, E-mail, Téléphone), chargez-le, associez les colonnes aux champs, puis importez et vérifiez avant d’enregistrer.

Un « ! » rouge signale une information obligatoire manquante (bloquante), un « ⚠ » orange une information recommandée mais non bloquante (ex. coordonnées bancaires).

Depuis sa fiche ou la liste des intermittents, cliquez sur « Demande de renseignement ». Une fois acceptée, la synchronisation s’active.

Cliquez sur « Annuler » depuis sa fiche pour rompre la synchronisation ; renvoyez ensuite une nouvelle demande si vous voulez la réactiver.

Corrigez-la directement sur sa fiche. Cela peut annuler une demande de signature ou un dépôt Transat en cours ; il suffira de relancer l’opération.

Transat est une plateforme sécurisée et gratuite proposée par GHS qui centralise les documents administratifs et financiers de l’intermittent dans un espace personnel unique.

Les contrats signés électroniquement, ainsi que (avec Pop Paye) les bulletins de paie, attestations Assedic (AEM) et certificats Congés Spectacles.

L’adresse e-mail de l’intermittent est en erreur ou manquante. Corrigez-la depuis sa fiche pour réactiver la demande.

Un intermittent ne peut pas être supprimé de la base depuis l’interface. Pour se faire, vous devez contacter le support.

Un intermittent qui a déjà rejoint un projet apparaît avec une coche sur son avatar. La seule façon de vérifier sa présence sur un projet donné est de consulter, projet par projet, l’onglet Recrutement.

Oui, dès lors que la synchronisation est active suite à l’acceptation d’une demande de renseignement.

Il n’est pas possible de le savoir directement, cela irait à l’encontre de notre politique de confidentialité. En revanche, s’il a déjà rejoint un projet de votre société ou que la synchronisation de sa fiche de renseignements est active, vous pouvez en déduire qu’il dispose déjà de l’application.

Depuis l’onglet Projets, cliquez sur « + Nouveau projet » et renseignez nom, convention collective, pseudo-Siret et numéro d’objet France Travail.

Ce code (3 à 6 caractères) sert au suivi budgétaire et apparaît sur les contrats et documents générés. Il n’est plus modifiable après création.

« Au réel » décompte jour par jour réellement travaillé. « Base contractuelle » proratise selon le nombre de jours de paie et permet d’utiliser le module Minimum Garanti. Ce choix est définitif.

Hebdomadaire génère un bulletin distinct par semaine ; Mensuelle cumule plusieurs semaines dans un même bulletin.

Non, ce choix n’est plus modifiable une fois le projet créé.

C’est le numéro attribué par France Travail Spectacle pour la déclaration du projet, renseigné dès sa création.

Depuis Paramètres du projet → Accès, cliquez sur « Ajouter », sélectionnez le membre et définissez son niveau d’accès.

Envoyez une invitation depuis Recrutement, la Liste technique, ou la carte du poste. Une fois acceptée, il voit sur mobile les feuilles activées.

Cliquez sur « Ajouter des postes » dans l’onglet Liste technique pour choisir les métiers disponibles selon la convention du projet.

Sélectionnez plusieurs postes puis cliquez sur « Créer contrat(s) » : les contrats correspondants sont générés en une seule action.

Il n’est pas possible de dupliquer un projet sur l’interface itsi-production.

Il n’est pas possible d’archiver un projet manuellement. Un projet est automatiquement classé comme terminé lorsque l’intégralité de ses feuilles de temps ont basculé au statut Validée.

Il n’est pas possible de changer d’IDCC de convention après la création du projet. Seul le choix d’annexe de convention reste modifiable (au sein d’un même IDCC).

Depuis l’onglet Projets, le menu en bout de ligne du projet propose une fonction de suppression.

Depuis l’onglet Contrats ou une ligne de la Liste technique, remplissez le formulaire (poste, métier, intermittent optionnel, dates, rémunération) puis « Créer le contrat ».

Cliquez sur « Valider » depuis le contrat, ou sélectionnez plusieurs contrats dans la liste puis « Valider (x) ».

Ce numéro est celui utilisé pour la signature électronique : s’il est incorrect, l’intermittent ne recevra pas la demande de signature.

Une fois le contrat validé, cliquez sur « Envoyer la DPAE » (depuis le contrat, ou en sélection multiple depuis la liste).

Le motif de refus transmis par l’URSSAF s’affiche au survol du statut. Corrigez l’information en cause puis renvoyez la DPAE.

Cliquez sur « Demander la signature » depuis le contrat, ou en sélection multiple depuis la liste des Contrats.

2 crédits par demande. Le contrat passe au statut « En signature » puis « Signé » une fois complétée.

Depuis un contrat validé, ouvrez la section Avenants et cliquez sur « + » : les informations initiales sont pré-remplies et modifiables dans les bornes de la DPAE.

Seul le dernier avenant Validé est pris en compte ; les précédents (et le contrat initial le cas échéant) deviennent Caducs.

Depuis la liste des Contrats, cliquez sur « Import », choisissez la source (itsi, MyRole, MyRole v3, Xotis, Xotis Studio) puis suivez les étapes. Les contrats importés ne permettent ni DPAE, ni signature, ni avenants.

Depuis Paramètres de la société → Modèles de contrats → « + Ajouter », puis rédigez le contenu dans l’éditeur enrichi.

Le bouton « {} Variables » insère des champs comme $intermittent_fullname ou $production_name, remplacés automatiquement à la génération.

Cliquez sur le contrat, puis sur « Voir le fichier », et enfin sur « Télécharger ».

Un contrat validé ne peut pas être annulé depuis l’espace itsi-production. Contactez le support.

La colonne Signature de la liste des Contrats affiche les initiales et la date de signature une fois celle-ci complétée.

C’est son droit de s’opposer à la dématérialisation. S’il refuse la signature électronique, vous pouvez télécharger le contrat et le faire signer manuellement.

Elles sont créées automatiquement à la création du contrat, une par période (semaine ou mois selon la périodicité du projet).

Sélectionnez-la puis cliquez sur « Activer ». L’intermittent doit avoir été invité au projet ; l’activation coûte 2 crédits (remboursables si désactivée).

Brouillon (non visible), En cours (visible, remplissable), Complétée (saisie terminée), Validée (déclaration finale figée), Bloquée (problème signalé par l’intermittent).

Cliquez sur « + Ajouter » en bas de la liste des jours, ou sur une carte de jour existante pour la modifier.

Un instantané des données est conservé à chaque changement de statut important (ou manuellement). Recharger une ancienne version écrase la version actuelle.

Depuis le bloc « Bulletin(s) de paie » de la feuille, « Éditer la paie » ouvre le détail des rubriques (taux, quantité, total) par période.

Elle compare le total de la pré-paie au montant enregistré sur le bulletin associé : un écart à 0,00 € confirme qu’ils correspondent exactement.

Une feuille peut être désactivée tant que son statut est encore En cours. Si elle est Validée, il n’existe plus de possibilité de la désactiver.

Oui, l’application mobile itsi-intermittent permet de consulter et remplir les feuilles de temps activées.

Elles sont décomptées selon la convention collective applicable, ou selon le Code du travail lorsque la convention ne prévoit pas de disposition spécifique sur le sujet.

Échangez avec lui sur la problématique rencontrée dans l’espace « Commentaires et événements » de la feuille, puis rebasculez-la sur En cours ou sur Complétée.

Depuis le Bulletin, une fois le Tableau des EVP vérifié, cliquez sur « Demander le traitement » : la demande est transmise à votre gestionnaire de paie et le tableau se verrouille.

Brouillon (non transmis), En traitement (demande envoyée), Traité (déposé et livré à l’intermittent), Payé (marqué manuellement), ou Externe si géré hors Pop Paye.

Depuis l’onglet Bulletins, cliquez sur « Export », choisissez vos filtres (sélection, statuts, période) puis téléchargez le fichier.

Oui : les montants (taux × quantité), sous-totaux et total général restent des formules Excel actives, recalculées automatiquement si vous modifiez une quantité.

Le détail des cotisations est affiché directement sur le bulletin, dans le livre de paie que votre gestionnaire Pop Paye vous envoie.

Non, un bulletin ne peut pas être annulé après envoi au traitement. En cas d’erreur, contactez votre gestionnaire dans les meilleurs délais pour suivre la procédure avec lui.

Une fois le statut « Traité » atteint, le bulletin est automatiquement déposé dans le coffre-fort Transat de l’intermittent (avec Pop Paye).

Par notification push pour ce qui concerne la vie des feuilles d’heures (commentaires, changement de statut, nouvelle feuille mise à disposition…). Les contrats et demandes d’informations administratives sont envoyés par e-mail.

Non, les notifications par e-mail ne sont pas désactivables : elles sont indispensables au bon fonctionnement de l’outil RH. Les notifications push, elles, peuvent être désactivées par l’intermittent dans les réglages de son téléphone (pas dans l’application).